Política de Reembolso

1. Visão Geral

Nossa Política de Reembolso foi criada para garantir a transparência e a confiança dos nossos clientes.
Queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória em [ATACADO PREMIUM].

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

2. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Reembolso

Para ser elegível ao reembolso, o produto deve:

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações;

  • Ser enviado com embalagem original e nota fiscal.

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, será feita uma análise de qualidade.
Caso aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Itens não Reembolsáveis

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:

  • Itens personalizados ou sob encomenda;

  • Produtos com sinais de mau uso;

  • Itens em promoção (salvo defeito de fábrica).

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento, oferecemos:

  • Troca por um novo produto; ou

  • Reembolso total do valor pago.

Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte, enviando fotos ou vídeos que mostrem o defeito.

6. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da devolução:

  • Compras com cartão de crédito: o estorno será feito na fatura seguinte ou subsequente, conforme a operadora.

  • Compras com Pix ou boleto: o valor será reembolsado em até 5 dias úteis após a confirmação.

7. Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para [seu e-mail de contato] com:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (se aplicável).

Nosso time de atendimento responderá em até 48 horas úteis com as instruções de envio.

8. Dúvidas e Suporte

📩 E-mail: [atacadopremiunsbrs@outlook.com]
📞 WhatsApp: [31 98724-9836]
🌐 Site: [atacadopremiunsbrs.shop]

Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação!